Na escolha de uma empresa de mudança, é
importante pesquisar preços e verificar se a empresa é séria. Há uma
grande variedade de preços e qualidade de serviços oferecidos no
mercado.
Orçamento
Assim como outros prestadores de serviços,
toda empresa de mudanças é obrigada a fornecer um orçamento, conforme
diz o Código de Defesa do Consumidor (Art. 40).
O orçamento é importante para você
comparar os preços cobrados no mercado por outras empresas e fazer o
contrato baseado nesses preços.
ATENÇÃO: há empresas que cobram uma
taxa para fazer o orçamento. Pergunte o preço antes de contratar o serviço.
Segurança
Para ter mais segurança, faça uma lista
de todos os móveis e objetos que serão transportados.
Verifique o estado em que se encontram os
móveis e objetos, guardando com você uma cópia da lista, assinada pela
empresa contratada.
Este documento chama-se "rol de
inventário".
Direitos Garantidos
Quando você contrata um serviço, no
caso da empresa de mudanças, está plenamente protegido pelo Código de
Defesa do Consumidor.
Mas para reclamar seus direitos você
necessita ter em mãos os documentos. O contrato e a nota fiscal são
documentos muito importantes.
A lei obriga a empresa de transporte de
mudanças a ser responsável por todos e quaisquer danos no serviço
feito. Se não cumprir o que foi contratado, a responsabilidade é da
empresa.
Prazo para Reclamar
O seu prazo para reclamar é de 90 dias.
Se algum objeto desaparecer, o consumidor
pode pedir abatimento no preço contratado (Art. 20, CDC).
Pode também pedir que o valor pago seja
devolvido com correção, se algum objeto for danificado ou desaparecer.