Rede de Assistência Técnica
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A garantia dada pelo fabricante abrange somente a rede de assistência
técnica autorizada, que opera em seu nome. Existe também a assistência técnica especializada que tem vínculo
com o fabricante, feita por profissionais autônomos ou em lojas de
reparos. Nos serviços que envolvam a reparação de produtos, devem ser
empregados componentes e peças genuínas e novas. Peças recuperadas ou usadas só podem ser utilizadas com prévia e
formal autorização do consumidor. Cabe aos fabricantes ou importadores brasileiros a manter o mercado abastecido de peças e componentes para reposição por um prazo de tempo nunca inferior à vida útil do bem. |
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